Касса Меркурий ошибка 478

59028

Ошибка 478 на кассе Меркурий возникает в том случае, если касса не передает чеки в ОФД. Это еще называется «Время Автономной работы истекло». Ошибка относится к разряду критических, а это значит, что касса полностью заблокирована и работать не ней нельзя.
Какие выходы из ситуации? Советы Сервисного центра Касса 77.

На каких кассах появляется ошибка

На онлайн кассе Меркурий 115Ф
На онлайн кассе Меркурий 185Ф
На онлайн кассе Меркурий 180Ф
На онлайн кассе Меркурий 130Ф

Хотите быстро исправить ошибку? Звоните по номеру срочной помощи +7(916)530-88-88

Причина появления ошибки 478 на кассе Меркурий

В соответствии с законодательством, онлайн касса обязана передавать чеки в налоговую службу. Для этого сначала чек отправляется в ОФД, а затем уже в ФНС.

Технические требования к кассовой технике привели к тому, что если с момента не отправленного чека прошло больше, чем 30 дней, касса автоматически блокируется. Теперь нельзя на пробить кассовый чек, ни закрыть смену. Даже заменить фискальный накопитель тоже нельзя.

Почему касса не отправляет чеки?

На это есть три основных причины:

Нет интернета;
Сбились настройки ОФД на кассе;
Закончилась подписка на передачу данных в ОФД.

Как устранить ошибку 478 в кассе Меркурий.

Проверка соединения с ОФД.

Первое, с чего следует начать – проверить наличия и корректность соединения с ОФД. Этот этап позволит понять, есть ли интернет на кассе и не сбились ли настройки ОФД.

Проверим работу СИМ-карты,

если касса передает данные через нее. Возможно, нет связи с оператором или кончились деньги на СИМ-карте. Включаем кассовый аппарат, дожидаемся появления логотипа на экране.

Нажать 2 раза кнопку “Итог” (“ИТ”).
Нажать кнопку “00”.
Далее – кнопками “+” / “-” выбираем на экране “Баланс СИМ-карты”, и нажимаем кнопку “Итог”.
После этого в течение нескольких секунд будет выдан чек с информацией с информацией.

Проверяем работу Wi-Fi,

если касса выходит в интернет этим способом. Возможно не работает WiFi, или сменился пароль, или касса подключилась к другой сети, но не авторизовалась. Включаем кассовый аппарат, дожидаемся появления логотипа на экране.

Нажать 2 раза кнопку “Итог” (“ИТ”).
Нажать кнопку “00”.
Далее – кнопками “+” / “-” ищем на экране “Поиск сетей Wi-fi”, и нажимаем кнопку “Итог”.

В течение нескольких секунд будет выдан чек с информацией обо всех доступных подключениях.

Производим подключение к нужной сети и касса выходит в интернет. После проведения вышеуказанных операций, ошибка 478 на кассе Меркурий должна устраниться и чеки начнут передаваться в ОФД. Касса автоматически разблокируется.

Если Ошибка 478 на кассе Меркурий не пропадает.

Если у Вас возникли проблемы с проведением диагностики, или после проведения всех проверок ошибка осталась, необходимо обратиться в Сервисный центр Касса 77. Наши специалисты помогут устранить на кассе Меркурий ошибку 478 в кратчайшие сроки. Также можно продлить ОФД со скидкой и при необходимости восстановим доступ в личный кабинет ОФД.